Es un grupo selecto de clientes estratégicos que se reúne periódicamente con la dirección de una empresa para proporcionar feedback y orientación sobre la estrategia de producto, el mercado y las tendencias. Con un CAB, se busca la eficiencia al alinear la hoja de ruta del producto con las necesidades reales de los clientes más importantes, evitando decisiones basadas en modas o suposiciones internas. Obliga a la empresa a medir lo que realmente mueve la aguja para sus clientes clave y convierte sus insights en un proceso de aprendizaje repetible.