La automatización de procesos consiste en delegar tareas repetitivas a sistemas o programas, eliminando errores humanos y aumentando la eficiencia. Desde enviar respuestas automáticas en un chatbot hasta programar la actualización de servidores, la automatización permite que los equipos se enfoquen en lo estratégico. En tecnología, se usa para pruebas de software, despliegues y monitoreo de sistemas. Menos esfuerzo manual, más rapidez y mejores resultados.