El Customer Advocacy se refiere a la estrategia de convertir a los clientes en embajadores de la marca a través de experiencias positivas y soporte excepcional. En tecnología, los clientes satisfechos no solo siguen usando un producto, sino que lo recomiendan activamente en redes sociales, foros y comunidades. Para fomentar el Customer Advocacy, las empresas deben enfocarse en resolver problemas de manera rápida y efectiva, ofrecer contenido educativo útil y premiar la lealtad del cliente. Un cliente que se siente valorado y respaldado se convierte en el mejor canal de marketing para cualquier empresa tech.