Es una métrica cuantitativa y cuidadosamente definida de algún aspecto del nivel de servicio, como la latencia, la tasa de errores o el rendimiento del sistema. Si cada nueva funcionalidad complica el back-end, los SLIs ayudan a que todo siga funcionando de forma predecible al proporcionar una medida objetiva de la salud del servicio. Son la base para definir los Objetivos de Nivel de Servicio (SLOs) y permiten tomar decisiones basadas en datos sobre cuándo es seguro lanzar nuevas funcionalidades o cuándo es necesario enfocarse en la fiabilidad.