No mundo da tecnologia, que está sempre mudando, a disrupção é a única constante. A inovação tecnológica acelera em um ritmo sem precedentes, remodelando indústrias e mercados todos os dias.
Como CEO de tecnologia, é sua responsabilidade guiar sua empresa por esses momentos instáveis e levá-la ao sucesso. Para isso, você precisa se preparar para a próxima disrupção tecnológica.
Mas, antes de falar sobre a próxima disrupção tecnológica, você precisa se perguntar: “Isso é só a moda de hoje ou a mudança que vem por aí?” Vale lembrar que, em 1995, o astrônomo e colunista de tecnologia Clifford Stoll descartou a internet, então um meio novo, como algo “na moda e superestimado”.
Esse exemplo nos leva a pensar nas tecnologias atuais e no futuro delas. Concluímos que, além de serem ferramentas ainda na moda, a inteligência artificial (IA), a realidade virtual (RV) e a realidade aumentada (RA) têm mais chances de transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.
Por isso, seria irresponsável um CEO não reconhecer o potencial dessas tecnologias no planejamento de longo prazo da empresa. Esse conjunto de ferramentas na moda promete demais para as empresas ignorarem. O melhor é começar a explorar como essas tecnologias podem impulsionar o negócio.
Neste artigo, vamos discutir as estratégias e os princípios-chave que podem ajudar os CEOs de tecnologia não só a enfrentar a tempestade, mas também a aproveitá-la e prosperar nela.
3 chaves para se preparar para a próxima disrupção tecnológica
1- Goste ou não, essas tecnologias vieram para ficar
Como dissemos antes, existem várias tecnologias que poderíamos citar como exemplos de disrupção, como blockchain, machine learning, reconhecimento visual e mais, mas vamos analisar algumas das mais badaladas: IA, RA e RV.
Com sua capacidade impressionante de interpretar dados, gerar insights e aprender continuamente, os algoritmos de IA oferecem um potencial notável para melhorar processos empresariais e a experiência dos clientes.
Quanto à RV e à RA, a Apple causou um grande alvoroço com o anúncio recente do Apple Vision Pro, que eles chamam de primeiro computador espacial, capaz de combinar conteúdo de realidade aumentada com o mundo físico.
A realidade virtual da Meta já viu dias melhores desde o lançamento em 2021, mas, dado o histórico de sucesso da empresa, não vamos apostar contra ela.
Achamos bem provável que essas tecnologias tenham um papel cada vez mais importante nas nossas vidas na próxima década, e, se você é CEO, ignorá-las seria um grande erro.
2- A confiança do consumidor é tudo
“As organizações de hoje precisam demonstrar que seus sistemas e algoritmos são responsáveis, justos, éticos e explicáveis. Em uma palavra, que a IA delas é confiável”, diz o Fórum Econômico Mundial. Uma pesquisa da Forbes Advisor mostra que 76% dos consumidores se preocupam com a desinformação gerada por ferramentas de IA, como Google Bard, ChatGPT e Bing Chat.
As empresas precisam estar atentas a possíveis brechas de confiança e nunca esquecer que os clientes são o seu guia em meio à tempestade da disrupção tecnológica.
O feedback dos clientes deve ser a base do seu processo de tomada de decisão, e eles precisam sentir que suas preocupações estão sendo ouvidas; lembre-se de que empresas de tecnologia bem-sucedidas são construídas resolvendo problemas reais para os seus clientes.
3- Avance prestando atenção e sendo corajoso
As empresas que se mantêm atualizadas e aprendem mais rápido do que a concorrência sobre como usar essas tecnologias sempre vão estar à frente. Isso não quer dizer que seja obrigatório usá-las, mas é importante que um CTO as entenda e saiba identificar quando é só uma tendência e quando é algo relevante de verdade.
Uma dica: se você está planejando usar uma tecnologia nova, aproveite a etapa crucial entre o design e a construção para ouvir o que os clientes dizem e estabelecer o ajuste produto-mercado. Mantenha este pensamento como se estivesse tatuado na sua pele: “As empresas que conseguem oferecer inovações ousadas e validadas pelos clientes sempre vão ganhar, simples assim. Prestar atenção aos clientes que dizem ‘É isso que eu quero’ sempre vai superar dizer a eles ‘Surpresa! Olha o que temos para vocês!’”
Conclusão
CEOs e CTOs de tecnologia têm uma grande responsabilidade de liderar suas empresas pela próxima disrupção tecnológica. Ao abraçar a mudança, fomentar uma cultura de aprendizado contínuo, construir times diversos, manter a humildade, ouvir os clientes e se preparar para os desafios de cibersegurança, você vai estar sempre pronto para o que o futuro trouxer.
Como mostram essas três sugestões, existem ações que sua empresa pode tomar para se preparar para um futuro tecnológico que não é garantido, mas que tem potencial suficiente para desestabilizar mercados. O risco de ficar para trás é grande demais, e o caminho à frente pode estar cheio de incertezas, mas, com as estratégias e os princípios certos, você não só vai conseguir atravessar essa fase, como também sair dela com sucesso.
