A maioria dos líderes ainda trata o senso de pertencimento como um assunto relegado à área de Recursos Humanos, e não como uma função sob a visão, direção e responsabilidade dos CEOs.
O senso de pertencimento é um aspecto crítico da satisfação, do engajamento e do esforço dos funcionários, mas também é o preditor mais importante desses resultados, junto com a percepção dos funcionários sobre a cultura e a estratégia organizacional. Pense no senso de pertencimento como a base do desempenho organizacional e do engajamento dos funcionários.
No entanto, os líderes costumam focar em problemas comerciais tradicionais ou medidos historicamente, ignorando a importância disso. Vários estudos mostraram que, embora medir a afinidade seja valioso, isso não muda o desempenho organizacional e os resultados da mesma forma que o senso de pertencimento. Curiosamente, e ao contrário do que se pensa, o senso de pertencimento tem um impacto maior na retenção de funcionários do que a remuneração, que funciona como uma solução temporária. O senso de pertencimento é mais duradouro e profundo, gerando uma motivação constante para que os funcionários permançam na empresa; as pessoas vão deixar seus empregos se sentirem que não pertencem ali, que não são levadas em conta. O senso de pertencimento cria um ambiente de trabalho onde as pessoas se sentem incluídas, aceitas, seguras e valorizadas. Isso não é algo que você e seu negócio simplesmente queiram ter, é algo indispensável.
Os líderes precisam criar comunidade e reconstruir a base sobre a qual podem se apoiar relações significativas e autênticas. Isso exige uma mudança intencional de foco, abrindo caminho para a compreensão, a aceitação, a generosidade e a boa vontade. Esse é um problema humano, e um que vai definir o ambiente de trabalho para as próximas gerações.
Para ajudar líderes em todos os níveis a criar o espaço necessário para o pertencimento, existem alguns princípios básicos. Estas são as cinco coisas que líderes de qualquer organização devem considerar para construir um senso de pertencimento dentro da empresa.
Regras para criar senso de pertencimento
1. Elimine o sentimento de "não pertencimento"
Apesar dos avanços em diversidade, equidade e inclusão, muitos funcionários ainda se sentem como outsiders no ambiente de trabalho, o que os leva a reprimir o engajamento e reduzir o foco e o desempenho.
É importante construir uma cultura de trabalho em que todos se sintam notados e valorizados. Demonstre interesse por todos os funcionários e ofereça oportunidades regulares para reuniões individuais ou reuniões gerais.
2. Envolva todo mundo
Uma pesquisa recente descobriu que 7 em cada 10 funcionários acreditam que sua organização não os informa sobre oportunidades de promover a inclusão na rotina diária de trabalho. Para demonstrar um apoio real à diversidade, à equidade e à inclusão, é importante distribuir responsabilidades entre todos para alcançar esses objetivos.
É preciso motivar todo mundo a apreciar e valorizar as contribuições únicas de cada um, cuidando uns dos outros, defendendo que todas as vozes sejam ouvidas e investindo ativamente no crescimento e desenvolvimento dos colegas.
3. Demonstre por meio de benefícios e iniciativas
Benefícios como horários de trabalho flexíveis ou programas de bem-estar emocional mostram aos funcionários que você se importa com as necessidades e demandas deles dentro e fora do trabalho. Esses gestos de valorização ajudam a fortalecer o senso de pertencimento em todas as áreas do seu negócio e entre todos os colegas de equipe.
Oferecer aos funcionários benefícios e iniciativas que reconheçam suas contribuições únicas para a organização é muito eficaz para criar culturas de pertencimento, já que demonstra que o sucesso do negócio está diretamente ligado a fazer com que os funcionários se sintam aceitos e pertencentes.
4. Converse sobre o plano de carreira de cada membro
É natural sentir receio de conversar sobre carreira com os membros do seu time, porque você teme que abrir esse assunto leve a pedidos que não pode atender.
Talvez você simplesmente não saiba o que dizer ou por onde começar, mas seja lá o que for que te trave, ter essas conversas é melhor do que evitá-las. Os membros do seu time vão ter ideias de qualquer jeito, então é melhor que você esteja por dentro das necessidades e aspirações deles.
Só o fato de fazer isso já demonstra que você se importa com o futuro deles e que enxerga um futuro para eles na sua empresa a longo prazo. Você também vai aprender o que importa para os membros do seu time, para poder concentrar melhor seus esforços em desenvolvê-los e retê-los.
5. Desacelere e escute
Se você está constantemente ocupado, os membros do seu time não vão se sentir à vontade para te interromper. É mais um motivo para criar um espaço de calma no seu dia e assim estar disponível para o time.
Às vezes é preciso priorizar as relações antes das tarefas; lembre-se de que, quando os funcionários sentem que realmente pertencem à empresa e que você se importa com eles, eles completam suas tarefas com mais desempenho. Adotar o hábito de escutar de verdade constrói confiança e conexão, o que se reflete na produtividade e nos resultados.
Conclusão
Uma coisa é clara: os funcionários querem sentir um senso de pertencimento no trabalho, saber que seus esforços diários realmente significam algo.
Existem duas formas de ajudar os membros do seu time a alcançar seus objetivos: pressionando-os para completar cada tarefa, ou construindo confiança e um senso de pertencimento que os motive a progredir dentro do seu negócio, elevando o desempenho deles e fazendo mais do que simplesmente suas tarefas.
Criar um senso de pertencimento vai além de fazer alguém se sentir confortável no ambiente de trabalho: é reconhecer a necessidade humana de fazer coisas que importam, ser reconhecido e se sentir parte do progresso da empresa.
