En el negocio de la tecnología, siempre cambiante, la disrupción es la única constante. La innovación tecnológica se acelera a un ritmo sin precedentes, remodelando industrias y mercados cada día.
Como CEO tecnológico, es tu responsabilidad guiar a tu empresa a través de estos momentos inestables y llevarla al éxito. Para hacerlo, tienes que prepararte para la próxima disrupción tecnológica.
Pero antes de hablar sobre la próxima disrupción tecnológica, tienes que preguntarte "¿Es solo la moda de hoy o el cambio que vendrá?" Considera que en 1995, el astrónomo y columnista tecnológico Clifford Stoll desestimó Internet, el entonces nuevo medio, como "trendy y sobrevalorado".
Este ejemplo nos lleva a pensar en las tecnologías actuales y en su futuro. Concluimos que, además de ser herramientas aún de moda, la inteligencia artificial (IA), la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) tienen mayores posibilidades de transformar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
Por lo tanto, sería irresponsable que un CEO no reconociera su potencial para la planificación a largo plazo de la empresa. Este conjunto de herramientas de moda promete demasiado para que las empresas lo pasen por alto. Sería mejor que comenzaran a explorar cómo las tecnologías pueden impulsar su negocio.
En este artículo, discutiremos las estrategias y principios clave que pueden ayudar a los CEOs tecnológicos no solo a superar la tormenta, sino también a aprovecharla y prosperar en ella.
3 claves para prepararse para la próxima disrupción tecnológica
1- Te guste o no, estas tecnologías vinieron para quedarse
Como dijimos anteriormente, hay muchas tecnologías que podríamos dar como ejemplo de disrupciones, como blockchain, aprendizaje automático, reconocimiento visual y más, pero vamos a analizar algunas de las más de moda: IA, RA y RV.
Con su asombrosa capacidad para interpretar datos, generar conocimientos y aprender continuamente, los algoritmos de IA ofrecen un potencial notable para mejorar los procesos comerciales y las experiencias de los clientes.
En cuanto a la RV y la RA, Apple causó un gran revuelo con su reciente anuncio de Apple Vision Pro, que llaman la primera computadora espacial, capaz de combinar contenido de realidad aumentada con el mundo físico.
La realidad virtual de Meta ha tenido mejores épocas desde su lanzamiento en 2021, pero dada la trayectoria de éxito de la empresa, no apostaremos en su contra.
Creemos que es bastante probable que estas tecnologías desempeñen un papel más importante en nuestras vidas durante la próxima década, y si sos un CEO, sería un gran error ignorarlas.
2- La confianza del consumidor es todo
"Las organizaciones de hoy deben demostrar que sus sistemas y algoritmos son responsables, justos, éticos y explicables. En una palabra, su IA es confiable", dice el Foro Económico Mundial. Una encuesta de Forbes Advisor muestra que el 76% de los consumidores se preocupa por la desinformación generada por las herramientas de IA, como Google Bard, ChatGPT y Bing Chat.
Las empresas deben ser conscientes de posibles brechas de confianza y nunca olvidar que los clientes son tu guía en la tormenta de la disrupción tecnológica.
El feedback de los clientes debe ser la base de tu proceso de toma de decisiones, y ellos deben sentir que sus preocupaciones están siendo atendidas; recuerda que las empresas tecnológicas exitosas se construyen por resolver problemas del mundo real para sus clientes.
3- Avanza prestando atención y siendo valiente
Las empresas que se mantienen actualizadas y aprenden más rápido que la competencia sobre cómo utilizar estas tecnologías, siempre se mantendrán adelante. Esto no significa que sea obligatorio usarlas, pero es importante que un CTO las entienda y sepa cuándo es solo una tendencia y cuándo es algo importante.
Un consejo: si estás planeando usar tecnología nueva, aprovecha la etapa crucial entre el diseño y la construcción para escuchar lo que dicen los clientes y establecer el ajuste producto-mercado. Tienes que mantener este pensamiento como si lo tuvieras tatuado en la piel: "Las empresas que pueden ofrecer innovaciones audaces y validadas por los clientes siempre ganarán, simple y llanamente. Prestar atención a los clientes que dicen ‘Esto es lo que quiero' siempre superará decirles ‘¡Sorpresa!’. ¡Miren lo que tenemos para ustedes!"
Conclusión
Los CEOs y CTOs tecnológicos tienen una gran responsabilidad de liderar sus empresas a través de la próxima disrupción tecnológica. Al abrazar el cambio, fomentar una cultura de aprendizaje continuo, construir equipos diversos, mantener la humildad y escuchar a los clientes, y prepararse para los desafíos de ciberseguridad, siempre estarás preparado para lo que traiga el futuro.
Como muestran estas tres sugerencias, hay acciones que tu empresa puede emprender para prepararse para un futuro tecnológico que no está garantizado, pero que tiene suficiente potencial para desacomodar a los mercados. El riesgo de quedarse atrás es demasiado grande y el camino por delante puede estar lleno de incertidumbre, pero con las estrategias y principios correctos, no solo podrás sobrellevarlo, sino también salir con éxito.
