El cross-selling (venta cruzada) y el up-selling (venta adicional) son dos estrategias clave en ventas tech. El cross-selling consiste en ofrecer productos complementarios al que el cliente ya compró, como cuando una empresa adquiere un software de gestión y se le ofrece una integración con CRM. El up-selling, en cambio, busca que el cliente pase a una versión superior del producto, como cuando Spotify te sugiere cambiar de la versión gratuita a Premium. Ambas tácticas aumentan el ticket promedio y mejoran la retención.