Es una métrica utilizada para medir la lealtad y el compromiso de los empleados. Su objetivo principal es ayudar a retener el talento y fomentar el crecimiento sin procesos innecesarios. Un eNPS alto es un indicador de confianza, alta retención y desarrollo auténtico de las personas. En la práctica, se mejora a través de rituales de equipo, canales de feedback estructurado y un seguimiento constante y visible de los acuerdos y planes de mejora que surgen de las encuestas.