El Customer Lifetime Value (CLV) es una métrica que calcula el valor total que un cliente genera para una empresa durante toda su relación con la marca. Se obtiene considerando la frecuencia de compra, el ticket promedio y la duración de la relación con el cliente. Empresas con modelos de suscripción o ventas recurrentes priorizan esta métrica para maximizar la rentabilidad y optimizar sus estrategias de retención. Herramientas como Google Analytics, HubSpot y Salesforce permiten calcular y mejorar el CLV a través de segmentación, personalización y estrategias de fidelización.