Un SLO es un objetivo numérico acordado para la fiabilidad de un servicio, que suele medirse como un porcentaje de tiempo de actividad o de solicitudes exitosas. A medida que una arquitectura se expande, los SLOs ayudan a que todo siga funcionando de forma predecible al establecer expectativas claras de rendimiento. Proporcionan la visibilidad necesaria para decidir cuándo el equipo debe enfocarse en nuevas funcionalidades y cuándo debe priorizar la fiabilidad. Se basan en métricas clave como la latencia y la tasa de errores, permitiendo una toma de decisiones basada en datos concretos.